77jack নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ গাইড

১ সাধারণ বিধান ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77jack প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 77jack ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

77jack একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 77jack প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

77jack প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় এবং বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনাকে কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত নন এমন হতে হবে।

77jack কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সমর্থন করে না। যদি কেউ জানেন যে কোনো নাবালক 77jack ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাই

77jack-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রসহ)
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

77jack নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলি:

• ন্যূনতম জমা পরিমাণ: মোবাইল পেমেন্টে ৳৫০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০০।
• bKash, Nagad ও Rocket-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা কার্যকর হতে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• জমার জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলি:

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন গড়ে ১৫–৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।

৫ বোনাস, প্রোমো অফার ও Wagering শর্তাবলী

77jack সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রোমো অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• Wagering Requirement: বোনাস পরিমাণের ২০ (বিশ) গুণ।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে Wagering শর্ত পূরণ করতে হবে।
• Wagering-এর জন্য স্লট গেম ১০০%, টেবিল গেম ১০%, ক্রিকেট বেটিং ২০% গণনা করা হয়।

সাধারণ বোনাস নীতি:

• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। Wagering শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে সব বোনাস বাতিল হবে।
• 77jack যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি প্রোমো অফার প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার ও প্রতি আইপি ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে নীতি

77jack-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। 77jack এই হার পরিবর্তন করে না — এটি গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) দ্বারা নির্ধারিত।

গেমিং বিবাদ নিষ্পত্তি:

• গেমের ফলাফল নিয়ে বিবাদের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে 77jack সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেবে।
• বিবাদ জমা দেওয়ার সময়সীমা: ঘটনার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

77jack বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

77jack নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• লসের সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুযোগ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময় ও অর্থের বিজ্ঞপ্তি।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 77jack প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করা বা হয়রানি করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অনুমোদিত অঞ্চলের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে 77jack বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, বোনাস বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

77jack প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, ছবি, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট ও অন্যান্য উপাদান — 77jack বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু 77jack-এর পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর অধীনে সুরক্ষিত।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

77jack প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 77jack দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটি বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট।
• বাহ্যিক সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 77jack-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ অর্থ উত্তোলন করা উচিত।

77jack-এর উদ্যোগে বন্ধ: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি, বয়সসীমা লঙ্ঘন বা অন্যান্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে 77jack বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

স্ব-বর্জন বন্ধ: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন নির্বাচন করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

77jack যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@77jack.cam (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি (২৪/৭ উপলব্ধ)
• WhatsApp: +880-1700-000000 (শুধু টেক্সট বার্তা)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৮ কার্যদিবস লাগতে পারে।